Pelayanan Prima

Pengertian Pelayanan prima ( Excellent service ) adalah suatu pelayanan terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Artinya pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Pelayanan yang memenuhi standar kualitas adalah suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat.

Penerapan pelayanan prima yang dapat memberikan kepuasan kepada kolega dan perlanggan pada dasarnya mempunyai manfaat sebagai berikut :

- Dapat menciptakan komunikasi yang positif dan harmonis antara perusahaan bisnis dengan kolega dan pelanggan.

- Dapat mendorong bangkitnya rasa simpatik dan loyalitas dari para kolega dan pelanggan.

- Dapat membentukopini publik yang positif, sehingga menguntungkan bagi kemajuan perusahaan.

- Dapat menimbulkan profitabilitas perusahaan, sehingga mendorongdihasilkan produk baru yang berkualitas.

- Dapat membina hubungan yang baik dan harmonis dengan para kolega dan pelanggan.

Pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kepuasan pelanggan. Sebab tujuan penerapan pelayanan prima untuk memenuhi kepuasan pelanggan.

1. Paradigma pelayanan sepenuh hati

Apa yang bisa membuat perhatian dan kualitas pelayanan yang kita ber ikan pada pelanggan selalu prima? Dr.Patricia Patton dalam bukunya Service With Emotional Quotient menyebutkan bahwa pelayanan sepenuh hatilah yang bisa membedakan kualitas pelayanan suatu perusahaan

dengan perusahaan lainnya. Menurut Dr. Patricia Patton diperlukan tiga paradigma pengikat yang bisa menjadikan pelayanan biasa yang kita lakukan menjadi istimewa. Yaitu :

a. Bagaimana kita memandang diri sendiri

Sebelum kita dapat menghargai orang lain,dalam hal ini adalah pelanggan kita perlu memberikan perhatian dan penghargaan pada diri sendiri: pada kemampuan kita, pada pengetahuan kita, pada keteram pilan kita, dan pada penampilan kita. Jika kita sudah bisa menghargai diri sendiri, sebagai pribadi yang istimewa, maka kita akan membangun motivasi dan rasa percaya diri yang tinggi untuk menghasilkan yang terbaik bagi orang orang di sekitar kita, termasuk pelanggan yang kita layani. Antusiasme kita yang tinggi akan memancarkkan kepribadian yang positif sehingga banyak orang suka bekerja sama dengan kita. Harga diri tidak diukur dari apa yang kita miliki dan apa pekerjaan kita. Apa pun bisnis kita, apa pun pekerjaan kita,jika kita menghargai keberadaan kita sebagai bagian penting dalam bisnis tersebut,maka otomatis kita akan berusaha maksi mal untuk selalu tampil prima, termasuk juga dalam memberikan pelayanan pada pelanggan.

b. Bagaimana kita memandang orang lain

Kita perlu melakukan hubungan yang emosional secara positif deng an orang-orang yang berhubungan dengan bisnis kita dan dengan apa pun yang kita kerjakan.Kita tidak boleh meremehkan ataupun mengang gap mereka rendah. Sebaliknya, kita perlu menghargai keberadaan mereka. Kita perlu menyadari bahwa dalam hidup, kita harus saling mem bantu dan saling menolong sehingga kita menganggap orang lain itu juga penting. Untuk orang-orang yang kita anggap penting, pasti kita akanberusaha untuk melakukan sesuatu yang terbaik untuk mereka. Sehingga orang-orang akan merasa apa yang kita kerjakan istimewa karena mem beri manfaat bagi mereka. Sebaliknya, mereka pun akan menghargai usaha kita, dan percaya bahwa apa yang kita lakukan pasti untuk tujuan kebaikan, bukan sebaliknya.

c. Bagaimana kita memandang pekerjaan

Selain menghargai diri sendiri, dan orang lain, kita juga perlu meng hargai pekerjaan ataupun bisnis yang kita lakukan. Jadi, kita perlu memilih bisnis ataupun pekerjaan yang kita anggap penting dan khusus. Dengan cara pandang seperti ini kita dapat menambah nilai pekerjaan kita dengan melakukan pekerjaan tersebut dengan sepenuh hati dan penuh perhatian Kita tidak ragu menganggap pekerjaan dan bisnis kita sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari kita. Orang yang mengang gap pekerjaannya penting dan bermanfaat akan memiliki motivasi yang tinggi dan antusias me yang luar biasa untuk mempersembahkan yang terbaik dari pekerjaan dan bisnis yang ditekuni, termasuk memberikan pelayanan prima yang diberikan dengan sepenuh hati.

Setelah mengetahui paradigma pengikat untuk memberikan pelayanan sepenuh hati (yang bisa kita terapkan tidak hanya dalam konteks bisnis, tetapi juga dalam konteks lain dalam kehidupan kita), langkah berikutnya adalah menanamkan sikap yang diperlukan dalam memberikan pelayan an prima.

2 Sikap dalam memberikan pelayanan sepenuh hati

Selanjutnya, Dr. Patricia Patton mengemukakan bahwa nilai sebenarnya pelayanan sepenuh hati terletak pada kesungguhan empat sikap P, yaitu Passionate (gairah), Progressive (progesif), Proactive (proaktif), dan Positive (positif) dari orang-orang yang bertanggung jawab memberikan pelayanan tersebut.

a. ”Passionate” (Gairah)

Kita perlu memiliki gairah untuk menghasilkan semangat besar terhadap pekerjaan, diri sendiri dan orang lain. Antusiasme dan perhatian yang kita kita bawakan pada pelayanan sepenuh hati akan membedakan  bagaima na kita memandang diri sendiri dan pekerjaan. Dari tingkah laku dan cara memberi pelayanan kepada para konsumen, konsumen akan mengeta hui apakah kita menghargai mereka atau tidak. Gairah berarti mengha dirkan kehidupan dan vitalitas dalam pekerjaan. Jika kita memiliki gairah hidup yang tinggi, kita cenderung akan memberikan pelayanan dengan senyum, vitalitas, dan antusiasme yang akan menular kepada orang-orang yang kita layani, sehingga mereka akan merasa senang bekerja sama, berbisnis dan berkomunikasi dengan kita.

b. ”Progressive” (Progesif)

Dalam memberikan pelayanan sepenuh hati, kita perlu senantiasa beru saha menciptakan cara-cara baru yang lebih efektif, lebih efisien, dan lebih menarik untuk meningkatkan kualitas pelayanan kita. Kita tidak akan pernah puas dengan hasil yang kita dapatkan, untuk itu kita akan selalu berusaha mencari cara-cara kreatif untuk mempersembahkan yang lebih baik. Pekerjaan apapun yang kita tekuni, jika kita memiliki gairah dan pola pikir yang progesif, kita akan mampu menjadikan pekerjaan kita lebih menarik. Sikap progresif ini bisa kita kembangkan jika kita memiliki pikiran yang terbuka, wawasan yang luas, kemauan belajar tinggi, keberanian menghadapi perusahaan, dan tidak membatasi diri pada cara-cara memberi pelayanan yang monoton (terus-menerus sama, dari waktu kewaktu).

c. ”Proactive” (Proaktif)

Nilai tambah pelayanan sepenuh hati adalah alasan yang mendasari mengapa kita melakukan sesuatu bagi orang lain. Pelayanan ini diberikan karena ada kepedulian dan itu akan membuat perubahan bagi konsumen kita. Membiarkan konsumen kebingungan dan berjalan mondar-mandir mencari bantuan bukanlah sikap yang produktif. Walaupun konsumen tersebut tidak mendekati kita dan bertanya kepada kita (mungkin karena malu, atau tidak tahu kepada siapa harus bertanya), kita bisa terlebih dahulu mendekati mereka dan bertanya kepada mereka barangkali saja kita bisa membantu mereka. Sikap proaktif ini juga dapat kita pupuk dengan senantiasa bekerja lebih dari sekedar apa yang seharusnya kita lakukan dan secara aktif berupaya menemukan caracara baru untuk menambah makna dan rasa cinta pada pekerjaan dan bisnis yang kita tekuni.

d. ”Positive” (Positif)

Bersikap positif mendorong kita untuk tidak mudah patah semangat atas masalah yang kita hadapi. Bersikap positif membimbing kita untuk lebih fokus pada penyelesaian bukannya pada masalah. Berlaku positif  sangat menarik, karena sikap ini bisa mengubah suasana dan menebar kegairah an pada hampir semua interaksi dengan konsumen. Berlaku positif berarti menyambut hangat para konsumen,dan melayani pertanya an dan permin taan mereka dengan sepenuh hati. Bersikap positif akan memancarkan keyakinan kita kepada konsumen, bahwa kita mampu

memberikan jawab an bagi pertanyaan mereka, dan memberikan solusi atas semua masalah yang mereka hadapi. Salah satu cara sederhana yang ampuh yang bisa kita lakukan adalah memberi pelayanan dengan senyum, karena senyum an adalah bahasa universal yang positif yang dipahami semua orang.

Pelayanan sepenuh hati merupakan bagian yang tidak bisa terpisahkan dari kesuksesan seseorang, baik dalam bisnis ataupun dalam kehidupan sehari-hari. Kita bisa mengajak seluruh jajaran yang terlibat dalam bisnis kita untuk memberikan pelayanan sepenuh hati, yaitu dengan cara meng ajak seluruh karyawan(termasuk pimpinan)untuk mengubah cara pandang terhadap diri sendiri,orang lain dan pekerjaan,dari cara pandang negatif, menjadi cara pandang positif dan apresiatif. Selanjutnya, dengan cara pandang yang baru ini, bersamasama kita bisa mengembangkan empat sikap yang menunjang suksesnya memberi pelayanan sepenuh hati. Dengan kombinasi yang harmonis antara cara pandang dan sikap ini, pelayanan sepenuh hati bisa kita pupuk, (Sinar Harapan 2003)

3 Unsur-Unsur Pelayanan Prima

Apapun pelayanan kepada masyarakat tentunya telah ada suatu ketetap an tata laksananya, prosedur dan kewenangan sehingga pene rima pelayanan puas apa yang telah diterimanya. Sehubungan dengan itu pelayanan kepada masyarakat harus mempunyai makna mutu pelayanan yang :

1. Memenuhi standar waktu, tempat, biaya, kualitas dan prosedur yang ditetapkan untuk penyelesaian setiap tugas dalam pemberian pelayanan.

2. Memuaskan pelanggan artinya bahwa setiap keinginan orang yang menerima pelayanan merasa puas, berkualitas dan tepat waktu dan biaya terjangkau.

a. Unsur-unsur kualitas pelayanan antara lain :

1. Penampilan.

Personal dan fisik sebagaimana layanan kantor depan (resepsionis) memerlukan persyaratan seperti : wajah harus menawan, badan harus tegap / tidak cacat, tutur bahasa menarik, familiar dalam perilaku, penampilan penuh percaya diri, busana harus menarik

2. Tepat waktu & janji.

Secara utuh dan prima petugas pelayanan dalam menyampaikan perlu diperhitungkan janji yang disampaikan kepada pelanggan bukan sebaliknya selalu ingkar janji. Demikian juga waktu jika mengutarakan 2 hari selesai harus betul-betul dapat memenuhinya.

3. Kesediaan melayani.

Sebagaimana fungsi dan wewenang harus melayani kepada para  pelanggan, konsekuensi logis petugas harus benar-benar bersedia melayani kepada para pelanggan.

4. Pengetahuan dan keahlian.

Sebagai syarat untuk melayani dengan baik, petugas harus mempunyai pengetahuan dan keahlian. Disini petugas pelayanan harus memiliki tingkat pendidikan tertentu dan pelatihan tertentu yang disyaratkan dalam jabatan serta memiliki pengalaman yang luas dibidangnya.

5. Kesopanan & ramah tamah.

Masyarakat pengguna jasa pelayanan itu sendiri dan lapisan masyarakat baik tingkat status ekonomi dan sosial rendah maupun tinggi terdapat perbedaan karakternya maka petugas pelayanan masyarakat dituntut adanya keramahtamahan yang standar dalam melayani, sabar, tidak egois dan santun dalam bertutur kepada pelanggan.

6. Kejujuran dan kepercayaan.

Pelayanan ini oleh pengguna jasa dapat dipergunakan berbagai aspek, maka dalam penyelenggaraannya harus transparan dari aspek kejujuran, jujur dalam bentuk aturan, jujur dalam pembiayaan dan jujur dalam penyelesaian waktunya. Dari aspek kejujuran ini petugas pelayanan tersebut dapat dikategorikan sebaga pelayanan yang dipercaya dari segi sikapnya, dapat dipercaya dari tutur katanya, dapat dipercaya dalam menyelesaikan akhir pelayanan sehingga otomatis pelanggan merasa puas. Unsur pelayanan prima dapat ditambah unsur yang lain.

7. Kepastian hukum.

Secara sadar bahwa hasil pelayanan terhadap masyarakat yang berupa surat keputusan, harus mempunyai legitimasi atau mempunyai kepastian hukum. Bila setiap hasil yang tidak mempunyai kepastian hukum jelas akan mempengaruhi sikap masyarakat, misalnya pengurusan KTP, KK dllbila ditemukan cacat hukum akan mempengaruhi kredibilitas instansi yang mengeluarkan surat legitimasi tersebut.

8. Keterbukaan.

Secara pasti bahwa setiap urusan / kegiatan yang memperlakukan ijin, maka ketentuan keterbukaan perlu ditegakan. Keterbukaan itu akan mempengaruhi unsur-unsur kesederhanaan, kejelasan informasi kepada masyarakat.

9. Efisien.

Dari setiap pelayanan dalam berbagai urusan, tuntutan masyarakat adalah efisiensi dan efektifitas dari berbagai aspek sumber daya sehingga menghasilkan biaya yang murah, waktu yang singkat dan tepat serta hasil kualitas yang tinggi. Dengan demikian efisiensi dan efektifitas merupakan tuntutan yang harus diwujudkan dan perlu diperhatikan secara serius.

10. Biaya.

Pemantapan pengurusan dalam pelayanan diperlukan kewajaran dalam penentuan pembiayaan, pembiayaan harus disesuaikan dengan daya beli masyarakat dan pengeluaran biaya harus transparan dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan.

11. Tidak rasial.

Pengurusan pelayanan dilarang membeda-bedakan kesukuan, agama, aliran dan politik dengan demikian segala urusan harus memenuhi jangkauan yang luas dan merata.

12. Kesederhanaan.

Prosedur dan tata cara pelayanan kepada masyarakat untuk diperhatikan kemudahan, tidak berbelit-belit dalam pelaksanaan.

b. Empat karakteristik Pelayanan Prima

Ada empat karakteristik yang dapat disikapi oleh pemimpin bisnis dalam hal pelayanan prima yang dapat memberikan nilai tambah pada perusahaan.

1 Mudah dan cepat.

Pada prinsipnya pola serta sistem pelayaan itu harus didesain sederhana, mudah dipahami baik oleh pelanggan maupun karyawan sendiri. Hal ini dapat saja dilengkapi oleh kecanggihan teknologi namun mudah dalam terapan tanpa menunda waktu.

2 Keterbukaan.

Buatlah pelanggan merasa diperhatikan secara tulus/tanpa pamrih dan terbuka, tidak seperti diakal-akali. Hati-hati, proof is a reality not a promise. Artinya pegang teguh segala janji dan iming-iming secara konsisten dan penuh komitmen. Akhir-akhir ini banyak ditemui, slogannya megah serta mewah. Iklannya tampak menjanjikan. Namun pada akhirnya setelah dibuktikan oleh rasa dan kasat mata semua itu bersifat palsu. Hanya tampak cantik di permukaan atau kosmetik belaka.

3 Perhatikan kepada kebutuhan

Perlu ketrampilan menyimak dan merasakan apa yang sebenarnya diinginkan oleh pelanggan. Perlu ketrampilan, kesabaran, dan pemahaman sehingga bisa memberikan respons jitu kepada pelanggan.

4 Keakraban

Buat pelanggan merasa dihargai dan merasa dihormati. Tinggal pilih mana pelanggan yang perlu banyak basa-basi atau yang maunya to the point, tapi tidak meniggalkan hal-hal penghargaan.

Rentang Kecerahan Subyek

Rentang Kecerahan Subyek (Subject Brightness Range)

Sebelum ngoceh panjang lebar tapi gak dipahami lebih baik baca dulu artikel berjudud Kontras Subyek

Subject Brightness Range/Rentang Kecerahan Subyek : adalah kombinasi kontras subyek dengan kontras cahaya. Jika sebuah subyek dengan kontras 4:1 diterangi dengan cahaya dengan perbandingan 8:1 maka rentang kecerahan subyek tersebut memiliki perbandingan 32:1

Subject Brightness Range = Subject Contrast x Lighting Ration
= 4 : 1 x 8 : 1 
= 32 : 1

Rentang kecerahan subyek adalah hasil akhir yang kamera lihat akibat kombinasi kontras subyek itu sendiri dengan kontras cahaya yang diaplikasikan kepadanya. Adalah sangat penting untuk memahami konsep ini bagi fotografer yang bekerja di studio, memahami apa yang kamera lihat.

Kamera digital dan kemera film mempunyai keterbatasan kemampuan untuk menangkap rentang kecerahan subyek, sebuah kamera film BW(black and white) dan film warna mempunyai rentang 7 stop dengan kata lain mampu menangkap rentang kecerahan subyek dengan 128:1. Film BW dapat di underexposed/overexposed untuk menangkap rentang dinamik(dynamic/range) lebih besar. Pada kamera digital hasil RAW memiliki dinamic range lebih baik dari file dengan format JPG.

Biasanya pada murid fotografi yang sedang belajar still life mengunakan spektakular light di studio foto mendapati bahwa hasil yang didapatkan oleh kamera tidak sedramatik hasil yang kelihatan dengan mata. Hal ini disebakan oleh ketidak pahaman mengenai konsep rentang kecerahan subyek.
Hasil tersebut diperparah ketika hasil nya dicetak pada kertas dan kertas dengan kualitas yang buruk. Setiap kertas mempunyai kemampuan menyerap tinta yang berbeda sehingga kualitasnya akan berbeda pula dalam menampilkan rentang kecerahan subyek.
Sebuah subyek orang yang memakai baju putih dengan bawahan hitam mempunyai contras subyek 4 : 1, jika orang tersebut dipotret di outdoor dengan cahaya yang flat maka rentang kecerahan subyeknya akan sama dengan kontras subyek.


Subject Brightness Range = Subject Contrast x Lighting Ratio




dalam cahaya yang flat baju putih dan celana hitam, mempunyai perbedaan 6 stop, ini terlihat dari pembacaan lightmeter yang berbeda 6 stop.



didalam studio dengan lampu studio yang mati subyek tidak memiliki kontras.




Pada gambar diatas rasio cahaya(Lighting Ratio) adalah 4 : 1




Pada gambar diatas cahaya pada pakaian putih adalah 2 stop lebih terang dari pada cahaya pada celana hitam.

Rasio cahaya(Lighting Ratio) adalah 4 : 1, Sedangkan subyek kontras adalah 64 : 1 ( 6 stop)

Maka rentang kecerahan subyek(Subject Brightness Range) = ( 4 : 1 ) x ( 64 : 1 ) = 256 : 1 = 8 stop
wow.....perbedaan delapan stop, kamera mana yang bisa menangkap perbedaan delapan stop ini.


Untuk menanggulanginya kita coba ubah posisi lampu yang lebih terang adalah lampu yang bawah sedangkan lampu yang atas lebih gelap dua stop. Maka kalau diperhitungkan rentang kecerahan subyek(Subject Brightness Range) nya adalah sebagai berikut :
rentang kecerahan subyek(Subject Brightness Range) = Subject Contrast x Lighting Ratio
= (64 : 1) x (1 : 4 ) = 16 : 1 = 4 Stop

wah 4 stop....cukup lah.....

Untuk lebih jelasnya bisa melihat gambar dibawah.....(finish)

Arah Cahaya

Sangatlah sulit membahas tentang eksposure tanpa memahami cahaya, eksposur adalah sebuah keahlian mengatur cahaya. Jika anda ingin menjadi orang yang ahli dalam fotografi anda harus memahami cahaya dan eksposure.


Mengapa arah cahaya penting?

Arah cahaya dalam memotret sangat berpengaruh terhadap gambar yang dihasilkan. Cahaya yang berasal dari depan obyek(arah belakang fotografer) akan menghilangkan bayangan subyek yang difoto, sehingga menghasilkan gambar yang datar dan tidak memiliki dimensi.

Cahaya yang berasal dari samping subyek akan menimbulkan bayangan pada subyek foto. Bayangan yang tampak akan menghasilkan kontras antara bagian yang terang dan gelap sehingga gambar yang dihasilkan akan memiliki dimensi atau bentuk.

Sedangkan cahaya yang berasal dari belakang subyek foto akan menghasilkan gambar siluet.

Kualitas Cahaya

Apakah yang dimaksud dengan kualitas cahaya dalam hal ini?

Kualitas cahaya seringkali diukur berdasarkan kekuatannya, dan ini tergantung kepada sumbernya. Cahaya matahari atau lampu spot memiliki kualitas keras, menghasilkan kontras yang tinggi, bayangan yang ditimbulkan tegas, memiliki batas yang jelas antara bagian terang dan gelap. Cahaya yang terdifusi seperti pada hari yang berawan, ketika awan menghalangi cahaya matahari, atau cahaya yang dihasilkan dari sebuah softbox(peralatan studio) akan menghasilkan cahaya yang lembut, menampilkan kontras yang rendah, memiliki batas yang tidak jelas antara bagian yang terang dan gelap.


Bagaimana kualitas cahaya mempengaruhi eksposur?


Dalam eksposur penting untuk mengetahui bahawa kualitas cahaya mempengaruhi kontras dari sebuah subyek yang difoto, dengan kata lain mempengaruhi rentang kecerahan subyek (subject brigthness range).
Pada cahaya yang keras, sulit sekali bagi kita untuk mempertahankan detil pada bagian yang terang dan gelap.

Warna Cahaya

Warna temperatur dari cahaya

Cahaya bervariasi dalam temperatur dan warnanya, menjadi merah dipagi hari dan sore hari, dan menjadi biru ketika tengah hari. Kita hanya melihat warna putih, tetapi kamera dapat menangkap variasi warna tersebut. Untuk itu perlu dikompensasi dengan mengunakan filter pada kamera film dan white balance pada kamera digital untuk menghasilkan warna putih normal.

Apakah yang dimaksud dengan istilah warna cahaya?

Dengan menggunakan mata kita sendiri, kita susah menyadari warna cahaya tersebut. Tetapi sebetulnya cahaya mempunyai warna berdasarkan sumbernya(matahari, lampu tungstent dll). Pada cahaya matahari iklim, waktu dan beberapa faktor lainnya mempengaruhi warna cahaya tersebut. Kenapa kita susah menyadari warna cahaya tersebut? mata kita mempunyai kemampuan untuk mengkompensasikan perubahan warna hingga tahap tertentu. Itulah sebabnya kita selalu melihat bahwa cahaya sebagai putih netral.
Tapi film tidak bisa melakukan hal yang sama dan hanya diseimbangan untuk satu warna cahaya saja. Biasanya untuk warna cahaya day light atau tungsten saja. Sensor digital bekerja dengan cara yang lain.



Hangat, foto yang dipotret pagi hari memiliki temperatur warna yang lebih hangat, cahaya pagi hari menyebabkan musium fatahilah tampak lebih hangat (gambar atas). Temperatur warna mempengaruhi emosi dari orang yang melihatnya. Sebagai perbandingan dapat melihat foto musium fatahilah ini yang diambil pada waktu tengah hari, terlihat bahwa foto dibawah ini terasa lebih dingin dibandingan foto yang pertama.



Warna cahaya dipengaruhi oleh temperaturnya, dimana temperatur cahaya tersebut diukur dalam satuan Kelvin(K). Day Light balanced film dikalibrasi untuk menghasilkan warna putih netral jika kita memotret pada kondisi cahaya bertemperatur 5500K. Jika temperatur berubah maka film tersebut akan menghasilkan color cast(nuansa warna biru jika temperatur berada diatas 5500K dan warna merah jika dibawah 5500K).

Sumber cahaya yang berbeda menghasilkan variasi temperatur warna, untuk contohnya warna lampu jalanan mempunyai temperatur warna tungsten akan menghasilkan gambar dengan nuansa kemerah- merahan (gambar kiri). Dengan memilih film yang tepat atau dalam kasus ini white balanced yang tepat dalam kasus ini) atau menggunakan filter akan menghasilkan gambar yang lebih natural (gambar kanan).

Dasar pengukuran derajat Kelvin tersebut berdasarkan pengukuran temperatur pada baja hitam yang dipanaskan. Pada suhu rendah warna baja hitam berwarna merah, makin panas baja hitam tersebut berubah warna menjadi oranye, lalu putih kebiru-biruan dan terakhir adalah warna putih yang terpanas.


Dapatkah mengkopensasikan nuansa warna?

Suatu saat nuansa warna pada sebuah foto dapat menyenangkan, seperti hangatnya kemilau kemerahan pada waktu matahari terbit dan matahari tenggelam. Tetapi di saat lain nuansa warna juga dapat mengganggu keindahan sebuah foto. Dengan menggunakan filter dengan warna tertentu kita dapat mengkompensasikan nuansa warna, dengan tujuan menghilangkan efek dari temperatur cahaya.


Tabel dibawah ini berisi rekomendasi filter apa yang bisa digunakan untuk menghasilkan warna putih netral pada daylight-film.

Sumber Cahaya filter kompensasi

Langit bersih 85B
Daerah bayangan pada hari yang terik 81C
Langit berawan 81B
Matahari tengah hari 81B
Rata2 tidak memakai filter atau 81A (hangat)
Fajar atau senja tidak memakai filter
Matahari terbit atau tenggelam tidak memakai filter
flash elektronik tidak memakai filter
lampu floroscent(neon) 82C
lampu tungsten 80A+82C
Studio Tungsten 80A
Lilin tidak memakai filter

White Balance

Apakah yang dimaksud dengan white balance?

Kamera digital sekarang ini mempunyai setting white balance. Kontrol memungkinkan kamera untuk mengkompensasikan sensornya keberbagai kondisi temperatur cahaya, sehingga sensor kamera dapat merekam warna foto seperti warna yang mata kita lihat. Beberapa sekarang ini sudah dibuat dengan berbagai macam nilai preset untuk white balance, seperti cloudy, shade atau tungsten. Setting ini dapat diaplikasikan dengan cepat untuk menghasilkan warna netral. Beberapa kamera terbaru saat ini bahkan juga mempunyai setting manual berdasarkan nilai kelvin.

Tonalitas

Apakah yang dimaksud dengan tonalitas?

Tingkat illuminasi(kekuatan) cahaya dapat mempengaruhi warna dari subyek-subyek yang dikenai cahaya. Sebagai contoh sebuah obyek hitam atau sangat gelap akan dapat tampak berwarna perak atau putih tergantung kekuatan cahaya yang jatuh kepadanya. Atau daun yang berwarna tua dapat berwarna lebih mudah jika disinari dari arah belakangnya. Pemahaman akan tonality harus benar-benar dipahami jika ingin menghasilkan foto yang baik.

THE GAZETTE PERSONIL BIOGRAPHY

1.Ruki

Nama Asli : Matsumoto Takanori
Posisi : Vocalis (lyric writer)
Tempat Lahir : Kanagawa Prefektur, Kantou Jepang timur
Tanggal Lahir : 1 februari, 1982
Nickname : Taka-chan [waktu kecil], Kaede [band Mikoto], Kihiri [band Ma'die Kusse], Akane [band Kar+te=zyAnose]
Ukuran Kaki : 25,5 cm
Ukuran cincin : 17 (jari tengah)
Tinggi/Berat : 162 cm/ rahasia XD
Hobbi : Belanja, rental
Cita-cita : Pemadam kebakaran [waktu kecil]
Parfum Favorit : C02
Cologne Favorit : BVLGARI
Musim Fav : Musim dingin
Piercing : 5 di telinga kiri
Warna Favorit : Merah, Ungu, hitam, perak, emas
Rokok Favorit : PIANISSIMO, Marlboro, Menthol Light [udah berhenti merokok]
Merek Favorit : Pink Dragon, THE GAMBLER$, Harugin, Anticlass, Creamsoda, Rude gallery
Dorama Favorit : Hakusen Nagashi
Film Horror Favorit : Child's Play
Hewan Favorit : Anjing, Kucing
Minuman Favorit : Kirin Koiwai Apple
Makanan Favorit : Spaghetti, frankfurt [hot dogs]
Makanan yang tidak disukai : Cabe hijau, strawberi, kacang buncis XD
Previous bands : Mikoto [drummer], Ma'die Kusse [drummer], L'ie:Chris [drummer], Kar+te=zyAnose [vocalis]
Tipe cewek : Yang imut-imut [seperti Kaori manabe atau Ayumi Hamasaki], bisa menjaga diri, sadar diri XD
Tipe cewek yang tidak disukai : wanita jorok dan bodoh DX

Koleksi : Kaca mata hitam unik dengan berbagai model, topi, kaos bergambar
Mata pelajaran terbaik : B. Inggris, B. Jepang
Buku Fav : WORST
Minuman dipanggung : Pocari sweat

--Ruki punya seorang kakak laki-laki, berkatnya juga lah Ruki mengenal dan menyukai X-Japan juga Luna sea.
--Waktu kecil Ruki anak yang nakal, karena merasa dikekang oleh orang tuanya. Orang tuanya selalu berharap agar dia menjadi anak yang baik dan sukses dimasa depan, karena itu mereka menyibukan Ruki dengan les-les dan ekskul. Mereka juga keras terhadap Ruki [mirip Nazi XD]
--Ruki orang yang sangat menuruti kata hatinya, romantis namun cepat gugupan
--Paling benci kalau harus menunjukan dada dan sering gak percaya diri, ia menyembunyikan ketidaksempurnaanya di balik makeupnya
--Pernah gatel gatel waktu pasang rambut gimbal
--Tidak suka melihat wanita telanjang erotis XD
--Mimpi teraneh Ruki adalah hampir dibunuh kucing XD
--Kadang mendesain perhiasan dan Ruki suka cincin dari Harugin
--Memelihara Anjing Sabu [alm] sekarang Koron [chihuahua] dan akhir-akhir ini memelihara kucing bernama Mr.Squidge
--Ruki orang yang tertutup dan sering sekali dipukul orang tua karena kenakalannya.
--Pernah [sering] bolos pelajaran yang dia tidak suka
--Ruki sekolah di SD swasta
--Bersama Uruha, dan Reita, Ruki berjanji bahwa the GazettE adalah band terakhir mereka
--Sering dilukai mantan kekasihnya [dengar Zakurogata no yuutsu & Zetsu]
--Suka memakan makanan yang jatuh di atas meja seperti anak kecil
--Senang mencoba hal hal baru dan sangat banyak bicara
--Ruki tipe orang yang apabila mendapat masalah dan itu menjadi terasa susah baginya maka ia ingin lari dan bersembunyi
--Ruki suka berbohong tentang keberadaannya
--Mencat garis dileher karena ia sadar akan keadaan rahangnya
--Pernah kerja di Denny's
--Sering berguling-guling diatas tempat tidur Uruha untuk membuat Uru tertawa
--Tidak suka bertingkah dewasa, misalnya bagaimana ketika orang dewasa berkelahi [ketika Kai dan manajer berkelahi]
--Ruki mendapat nilai 2 dalam mata pelajaran Musik waktu masih pelajar
--Ekskul di sekolah : Golf [ada alasannya]
--Punya kelainan tulang belakang.
--Konser band pertama yang ditonton : X Japan *0*
--Ruki pernah kena penyakit vocal cord edema [tiba tiba kehilangan suara di tengah konser (NLSB01)]
--Ruki sangat suka membaca manga [mangaholic] dan Ruki bagus dalam menggambar *aiiih*


Ruki's rumours :

--Pernah digosipkan pacaran sama cewek asal Jerman [fans?]
--Pernah pacaran sama kakak kelas waktu masa masa sekolah, dan Ruki disakiti XD [Poor you♥]
-- Karena Ruki sering disakiti cewek, dia pernah mengatakan kalau dia gak bakal nikah. XD

2. Uruha

Nama ori : Takashima Kouyou
Posisi : Gitaris lead [kadang jadi backing vocal]
Tempat, tanggal lahir : Kanagawa Prefektur [Shounan], 9 juni 1981
Nama panggilan : Shima [waktu kecil], Kyouki [di band band sebelumnya]
Tipe Darah : 0
Tinggi/ berat : 177 cm/ 62 kg
Keluarga : Ayah, ibu, 2 orang kakak perempuan
Hobbi : Billiard, bowling, maen game, bola, pachinkoCita - Cita : pemain bola [waktu kecil]
Piercings : 4 ditelinga kanan dan 5 ditelinga kiri
Ukuran kaki : 27,5 cm
Ukuran cincin : 19
Parfum : Gucci Rushes, Bvlgari
Musim Fav : Musim semi
Warna Fav : Hitam, putih, merah, ungu, silver, abu
Hewan Fav : Anjing, penguin, beruang kutub, bebek [dia kayak bebek]
Dorama Favorit : Furikaereba Yatsu ga Iru
Merk Favorit : PPFM, CHROME HEARTS, Rude gallery, Dokomo
Merk Pakaian Favorit : alfredoBANNISTER
Rokok fav : Marlboro menthol light, maremen light, PIANISSIMO one [2 juni 2007 berhenti merokok, berkat Kai XD]
minuman Favorit : Moet&Chandon
Makanan Favorit : Mentai korokke Bento
Buku Favorit : Silver Accessory Magazines
Mata Pelajaran Terbaik : Seni
Musical Influence : LUNA SEA
Admired Musician : SUGIZO
Previous Bands : Karasu, Ma'die kusse, L'ie:Chris, kar+te=zyAnose
Tipe Cewek : lembut, Dewasa, dan pengertian
Orang yang dibenci : Egois
Cewek Favorit : Orang yang berpikiran luas
Kurang suka cewek : pelit, orang yang berkelakuan jelek

--Uruha paling tidak suka sendiri, ia takut kesepian
--Uruha benci zaitun
--Uruha suka pake boxer dan T-shirt ketika tidur
--Uruha selalu berada satu band dengan Reita
--Uruha pernah bekerja di toko sayura
--Uruha sangat mencintai rambutnya
--Uruha peminum berat
--Uruha member terberat di the GazettE
--Penglihatan mata kanan 0,3 kiri 0,7
--Mimpi teraneh Uruha, ia tertembak
--Ingatan paling menakutkan dalam hidupnya, waktu dikejar-kejar Yakuza
--Kalau menang lotre, Uruha ingin membuat kloning dirinya sendiri dan memanggilnya Uruha 2 XD
--Uruha ingin hijrah ke MARS
--Uruha adalah big brother bagi the GazettE [padahal yang paling tua Aoi]
--Uruha gamer sejati, ia sering menantang [memaksa] member lain untuk bermain gameboy advance saat mereka berkunjung ke rumahnya.
--Uruha sering merasa homesick kalau jauh dari rumah [misalnya saat tour]
--Uruha sangat mencintai Fans
--Uruha punya dua keponakan laki laki yang membanggakannya
--Uruha suka alcohol dan wine, merk favoritnya MOET CHANDON
--Uruha orang yang sangat modis, baginya penampilan adalah penting. Reita pernah merasa dirinya jelek waktu jalan bareng Uruha karena Uruha seperti menjauhinya, hanya karena Reita make jaket jelek XD
--URUHA TIDAK SUKA MENUNJUKAN PAHANYA!! tapi ia rela melakukannya demi fans
--Uruha pernah punya kutil gede dileher dan ia mengguntingnya sendiri
--Uruha sangat kebluk, ia akan tidur sampai ada seseorang yang membangunkannya [tapi ia tidak suka dibangunkan], tubuhnya seperti lengket dengan tempat tidur. Saat Tour kai yang selalu membangunkannya, tapi saat hari hari biasa Reita akan menelponnya untuk membangunkan dia
--Uruha minum susu keledai tiap pagi, tapi ia tidak pernah mau menunjukannya pada yang lain saat ia melakukannya.
--Uruha cenderung tidur di siang hari ketika tidak melakukan apa apa, misalnya di studio. Jika ia tidak mengantuk ia akan membawa game dan bermain game, atau nonton DVD
--Uruha merasa dirinya mirip Hideaki Takizawa, karena kedua kakak perempuannya mengatakan rambutnya mirip.
--Uruha mengakui ini buruk, jika ia tidak bisa tidur ia akan minum sedikit obat tidur
--Uruha benci diabaikan ketika ia sedang bicara
--Uruha merasa tampak cerdas saat memakai kaca mata
--Uruha sering diolok-olok di sekolah karena bibirnya [keriting]
--Melihat orang dari dalam sebelum ia dinilai oleh mereka
--Bertemu Reita di klub sepak bola ketika Kelas 4 SD
--Pernah bertengkar dengan Reita karena makanan
--Ketika menginap di rumah orang lain, Uruha biasanya mencuri tempat tidurnya dan membuat sang pemilik tidur di lantai [khususnya di rumah Aoi]

Uruha's rumour :

--Pernah digosipkan punya hubungan dengan cewek bule model PV Leech bernama Sharon [kalo gak salah]


3. Aoi

Nama Asli : Shiroyama Yuu
Posisi : Gitaris [kadang jadi backing vocal juga]
Nama Panggilan : Natsume [band melville] Aoi [artia]
Tempat, tanggal lahir : Mie Prefektur, 20 januari 1979
Tipe Darah : A
Tinggi/Berat : 171 cm/55 kg
Keluarga : Ayah, ibu, kakak laki laki dan perempuan
Hobbi : Solo gitar, composing
Cita-Cita : Ingin menjadi pembalap motor pro [waktu kecil]
Equipment : ESP, K-Yairi, Buyable
Piercings : 1 di bibir [dicopot] 1 ditelinga kanan, 3 ditelinga kiri, 1 di pusar [dicopot] 1 di hidung
Ukuran Kaki : 26, 5
Ukuran Cincin : 19
Warna Favorit : Hitam dan putih
Hewan Favorit : Anjing, kucing
Musim Favorit : Musim dingin
Parfum : Bvlgari, Davidoff, sculpture, samourai
Previous Bands : Melville, Artia

--Aoi suka Asahi super dry dan coffe, mengoleksi kaca mata hitam, cologne dan aksesoris
--Suka surfing dan kendo
--Aoi suka memakai pakaian yang dikirim fans
--Member paling tua
--Punya penyakit sinus XD
--Cinta pertamanya waktu Aoi lagi di rumah sakit
--Mau nikah kalau usia udah lebih 30 tahun
--Ingin jadi Ruki, biar ia bisa bernyanyi semaunya
--Aoi pernah mimpi melihat mayat mayat terbang sambil tertawa
--The god of sex
--Setelah tampil di konser, Aoi biasa berkumur pake mouthwash
--Aoi suka bermain dengan jambangnya
--Aoi suka makanan yang dibuat dengan cinta
--Suka vivenne westwood
--Pernah dikissu maen


Aoi`s rumours :

--Pernah digosipin cinlok sama bule model di PV Reila
--Setelah konser final di Tokyo dome Aoi mau nikah

4. Reita

Nama Asli : Suzuki Akira
Posisi : Bassist [kadang jadi backing vocal XD]
Tempat lahir : Kanagawa Prefektur, Kantou Jepang timur
Tanggal lahir : 27 Mei, 1981
Tipe darah : A
Tinggi/berat : 172 cm/ 55 kg
Hobbi : Nonton film
Keluarga : Ibu, nenek, kakak perempuan [DX]
Cita-Cita : Pemain sepak bola [waktu kecil]
Nama panggilan : Bonkura [kepala kotak XD], uechan [waktu kecil], Reiki [di band band sebelum the GazettE]
Piercing : Satu di kiri dan kanan telinganya
Ukuran kaki : 26
Ukuran cincin : 17
Peliharaan : burung parkit [Keiji]
Warna Favorit : Ungu, merah, hitam, putih.
Dorama Favorit : Tokyo Love Story
Manga Favorit : Initial D
Film Favorit : Face-off
Makanan Favorit: Spaghetti, Kit-kat
Makanan yang tidak disukai : Sayuran, yang manis-manis [kecuali puding, cake dan kit-kat], dan masakan Kai
Minuman Favorit : Lifeguard
Merk Favorit : DEAL DESIGN, KING MOB TENDERKOIN, Cropped Head, lock, ANTICLASS
Rokok Favorit : Mild seven lights
Koleksi : Sex pistols
Marchandise : DVD, Accessories
Musical influence : LUNA SEA
Orang yang dihormati : Hatakeyama Takanori [pegulat Jepang]
Previous Band : Karasu, Ma'die Kusse, L'ie:Chris, Kar+te=zyAnose
Tipe cewek : feminin, dewasa, seseorang yang bisa hidup bersamanya(?)
Tipe cewek yang tidak disukai : cewek vulgar
Charming point : bokong XD
Kelebihan : lembut
Kekurangan : egois


--Ingatan pertama selama hidup Reita adalah jatuh dari shinkasen
--ingatan yang paling menakutkan bagi Reita adalan nonton Curse video
--Lagu pertama yang Reita cover adalah PRECIOUS dari LUNA SEA
--Reita suka tidur hanya dengan memakai underwear *aw*
--Pengalaman paling menyentuh saat Reita melihat Fotonya terpampang di majalah XD
--Pernah bermimpi menjadi vocalis GazettE dan itu adalah mimpinya yang teraneh
--Reita suka musik punk terutama Sex Pistols. Reita fans berat sex pistols, mengoleksi DVDnya dan segala sesuatu yang berhubungan dengan Sex pistols.
--Benci serangga
--Dulu Reita gak suka pake parfum, tapi sekarang pake BVLGARI
--Perhiasan yang dipakainya dari DEAL DESIGN
--Reita suka merasa takut kalau Kai memanggilnya "Reichan" waktu mereka cuma berdua wakwak XD
--Reita suka bokong, bagian itu adalah bagian favouritenya dari tubuh seseorang
--Tidak bisa memasak sendiri dan ingin suka sayuran
--Pernah bekerja di toko roti dan toko makanan manis
--Reita pikir hidungnya adalah hal yang paling tidak menarik dari tubuhnya *lol*
--Reita orang yang keras kepala
--Penglihatannya 1,5
--Bertemu Uruha di klub sepak bola [SD] mereka sudah lama berteman, dimana ada Reita disitu ada Uruha XD mereka selalu berada dalam satu band sejak dulu, dan bersama Ruki dan Uruha berjanji kalau the GazettE adalah band terakhir mereka
--Reita adalah penghasut dalam band XDD dan sedikit licik *plak*
--Reita sangat khawatir, berapa lama dia akan menyembunyikan hidungnya dibalik noseband.
--Reita orang yang pemalu apabila berhadapan dengan seorang cewek


Reita's Rumour :

--Reita pernah diputuskan ceweknya karena dia tidak bisa bersamanya setiap waktu ketika band mulai terkenal, ini benar benar menghancurkan hatinya dan dia sempat depresi selama beberapa bulan.
--Pernah digosipkan cinlok sama cewek [bule] model video clipnya Silly God Disco 

5. Kai

  

Nama Asli : Uke Yutaka
Posisi : Drummer [kadang jadi backing vocal juga XD], Leader
Tempat, Tanggal Lahir : Tokushima, 28 Oktober 1981
Nama Panggilan : Yukkun [waktu kecil]
Tipe Darah : B
Tinggi/Berat : 172 cm/ 55 kg
Hobbi : Masak , bola, koleksi zippo
Keluarga : Ayah, ibu
Piercing : 2 ditelinga kiri
Ukurang Cincin : 19-21
Ukuran kaki : 26
Warna Favorite : Hitam, merah, putih, biru, silver, emas
Rokok Favorite : red marlboro box
Hewan Favorite : Anjing, harimau, buaya
Merk Favorite : Custom culture, Justin davis, TENDERLOIN
Minuman Favorite : Apple Juice
Makanan Favorite : Mayounaise, masakannya
Previous Bands : Mareydi+Creia, La'deathopiA
Tipe Fav : Ramah
Tipe Yang Tidak Disukai : orang yang suka bersembunyi dibelakang orang lain, dan cewek yang terlalu banyak memakai aksesoris
Cita-Cita : Jadi koki pro

--Kai pelupa berat [kayak saia XD]
--Kai ingin jadi Ruki, karena Ruki super rapi. Dan ia ingin sekali memberantakan kamar Ruki
--Cinta pertama Kai waktu umur 3 tahun
--Mimpi teranehnya, Reita jadi ibunya XD
--Kalau tak ada seorang pun, Kai suka tidur telanjang
--Kai pernah minta tolong ibunya untuk mentranslate fanmail untuk Gazette yang berbahasa inggris
--Pernah masuk rumah sakit karena terlalu banyak bermain drum [setelah konser] dan ia mendapatkan kiriman 1000 origami dari seseorang yang berharap agar ia lekas sembuh --> [Chizuru]
--Pernah kerja di Restoran
--Anggota klub sepak bola waktu di sekolah
--Mendapat posisi ke 3 cowok terpopuler dikalangan gadis gadis waktu masa sekolah [ia mengetahuinya setelah keluar dari klub sepak bola]
--Cenderung melakukan hal hal yang tidak berguna
--Ketika ia dibuli, dia akan tertawa karena itu membuat yang lain tertawa dan itu membuatnya merasa baik [udah buat orang tertawa]
-- Waktu tidur memeluk Uruha waktu menginap di rumahnya, dan itu membuat Uruha merasa tidak nyaman
--Cenderung memaksakan diri bekerja keras
--Sering mengkhawatirkan yang lain tanpa perduli ia sendiri jatuh sakit
--Kai senang membuat dirinya menjadi bahan tertawaan [ia katakan dalam hal ini ia egois, selalu ingin menjadi pusat perhatian]
--Kai tak suka minum, karena setelah minum dia akan menunjukan titik lemahnya. tapi ia cenderung minum banyak ketika keluar untuk minum dengan yang lain, dan dia akan mabuk dan ambruk XD
--Suka beer, dengan merk awamori dari Okinawa
--Kai berharap dimasa depan nanti ia punya rumah yang besar, itu akan menjadi kebahagiaan terbesarnya